Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Onea – onealatte.com

Article 1 – Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Onea (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site onealatte.com.

Article 2 – Produits Les produits proposés à la vente sont des poudres alimentaires naturelles (matcha, ube et autres). Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre indicatif.

Article 3 – Prix Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV. Le Vendeur confirmera la commande par e-mail dans les meilleurs délais.

Article 5 – Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Article 6 – Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. En cas de retard, le Client peut annuler la commande si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Article 7 – Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Exception : les produits alimentaires descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

Article 8 – Retours et remboursements En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 – Garanties légales Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 10 – Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le site.

Article 11 – Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.

Article 12 – Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français.